- Année
- 2019 - En cours
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- voo.be
VOO
« Des batailles sans merci et une concurrence féroce ». Cela pourrait être le pitch d’une nouvelle série télévisée d’action, mais non… nous parlons du marché de la télévision, de l’internet et des télécommunications en Belgique.
Depuis 2019, nous avons travaillé dur pour aider VOO, le troisième plus grand fournisseur de Belgique, à offrir les meilleures expériences digitales à tous ses clients et prospects.
Expérience de marque
Convaincre la partie francophone Belge que vous fournissez l’internet et la connexion mobile les plus rapides, le catalogue de films et de divertissements le plus riche et les smartphones les plus récents dans un secteur très (très, très) concurrentiel est un véritable défi.
Ce n’est pas seulement une question de prix (enfin, à un moment donné, ça l’est mais… ce n’est pas la question), c’est une question d’expérience de marque.
Qu’est-ce qui rend VOO vraiment différent et plus attrayant que ses concurrents ? Les détails!
Tous les touchpoints possibles doivent être cohérents, depuis le moment où vous entendez parler de VOO jusqu’au moment où vous regardez votre émission préférée sur votre smart TV ou jouez en ligne avec vos amis.
Depuis 2019, notre rôle a été de reprendre leurs sites web public et professionnels et de les rendre aussi parfaits que possible, une itération et une promotion à la fois. Avons-nous réussi ? Nous ne pouvons pas le dire avec certitude, mais nous avons sûrement donné le meilleur de nous-mêmes !
Nous avons été en mesure de mettre à jour continuellement les sites web tout en assurant une flexibilité maximale et une expérience utilisateur super fluide. En plus de voo.be, nous avons travaillé sur toutes leurs démarches digitales, agissant littéralement comme une extension de leur département digital.
La navigation est primordiale
Lorsque vous avez des audiences très diversifiées, faciliter la navigation sur tous les services et plateformes n’est pas juste un point important… c’est essentiel!
Les utilisateurs n’aiment pas passer du temps à renouveler/mettre à jour leur forfait de connexion Internet, vous devez donc trouver les meilleurs moyens de les guider sans effort vers l’information qu’ils recherchent.
La Reine du Divertissement
Le contenu est roi, nous le savons tous. Et VOO le sait encore mieux !
Depuis ses débuts, VOO est considéré comme le fournisseur de contenu le plus généreux avec des milliers de films récents dans son catalogue et des chaînes payantes premium comme BeTV.
Mais, le nombre de services de streaming concurrents augmente sans cesse et tellement vite, que c’est encore plus difficile de se différencier de la concurrence.
En 2022, nous avons complètement revu la section TV de leur site web pour construire un portail de contenu riche et immersif afin de démontrer la qualité et l’exhaustivité du catalogue de VOO.
De l'émotion pour chaque touchpoint
Outre la nouvelle bibliothèque de contenu, nous avons veillé à ce que le divertissement soit présent partout, y compris dans les campagnes de VOO.
Exemple récent : En 2022, VOO a signé un accord exclusif avec HBO pour être le seul opérateur télécom en Belgique autorisé à diffuser le très attendu préquel de Game of Thrones, « House of Dragons », dans le cadre de son abonnement TV.
En utilisant des animations webGL sur mesure, nous avons fait en sorte que chaque visiteur de leur page d’accueil puisse se sentir TRÈS proche de l’action.
Le roi des promos
A un moment ou à un autre, et dans un marché aussi concurrentiel, le prix fera une différence notable dans la perception que les clients ont de votre marque.
Pour rester dans la course, VOO a vite compris qu’il fallait être proactif et généreux en matière d’incitants commerciaux.
Mais il est très difficile de différencier une promotion d’une autre…… ou de faire en sorte qu’au-delà du prix, vos valeurs et votre singularité soient perçues dans le message promotionnel. Au fil des années, nous avons travaillé dur pour combiner tous ces éléments et trouver LA bonne combinaison pour attirer l’attention des utilisateurs de VOO.
EPIC et VOO, depuis 2018...
Non, nous ne pouvons pas vous donner le nombre exact de versions, de fusions de code et d’itérations UX que nous avons réalisées pour VOO… disons simplement que c’est beaucoup… vraiment beaucoup!
Depuis le début, toute notre équipe a eu la chance de collaborer avec eux sur tous les types de projets digitaux possibles : de la création de campagnes, ou de la mise au point de systèmes UX à la production d’assets visuels engageants (y compris 3D et motion designs), d’interfaces tactiles interactives, de configurateurs… et même en fournissant des conseils pour optimiser leur infrastructure d’hébergement et mettre à jour continuellement l’architecture du code, nous avons tout couvert….
…ou presque ! Car nous sommes loin d’avoir terminé cette collaboration passionnante.
