EAA, Accessibilité & normes WCAG

Comment les personnes malvoyantes font-elles pour s’acheter un billet de train sur internet ?

Acheter un billet de train, réserver une chambre d’hôtel, remplir un formulaire en ligne… Des gestes simples pour la plupart d’entre nous, mais un véritable défi pour une personne malvoyante. Comment naviguer sur un site web sans voir où cliquer ? Comment valider un paiement sans repère visuel ?

Chez EPIC, nous avons eu l’opportunité de découvrir cette réalité de l’intérieur lors d’une formation donnée par un organisme certificateur WCAG de référence en Belgique. Ibrahim, utilisateur aveugle, est venu partager son quotidien numérique : les outils qui l’accompagnent, les obstacles qu’il rencontre et les bonnes pratiques qui changent tout.

Cette expérience nous a rappelé une évidence : un site web peut être beau et performant, mais il n’est réellement réussi que s’il est accessible à tous.

Bienvenue dans le monde de l’accessibilité numérique !

Pourquoi parle-t-on des normes WCAG aujourd’hui et pourquoi votre marque devrait s’y intéresser ?

L’accessibilité numérique devient une obligation légale en Europe en Juin 2025 pour toute une série d’acteurs économiques. Les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sont les normes internationales qui permettent de rendre un site utilisable par tous, dans une démarche d’équité numérique.

Au-delà des normes légales, c’est votre image de marque qui est au centre de la thématique. Même sans ambition de certification, c’est un message fort que de se préoccuper d’un point de contact optimisé pour tous les publics !

WCAG : qu’est-ce que c’est et en quoi cela concerne votre site ?

Les WCAG (versions 2.0, 2.1, 2.2) définissent les critères qui rendent un contenu web accessible aux personnes en situation de handicap. La dernière version (2.2) est rétrocompatible : en la suivant, les versions précédentes sont automatiquement respectées.

Ces règles reposent sur quatre grands principes :

1. Perceptible : Le contenu doit pouvoir être perçu par tous, quitte à le rendre sous différents formats. Ex : textes alternatifs pour les images, sous-titres pour les vidéos.

2. Opérable : Le site doit pouvoir être utilisé au clavier, avec une navigation claire et prévisible.

3. Compréhensible : Les informations doivent être faciles à lire et à comprendre, avec des messages d’erreur explicites.

4. Robuste : Le site doit fonctionner correctement avec toutes les technologies d’assistance (lecteurs d’écran, logiciels vocaux, etc.) et rester compatible dans le temps.

Ces principes sont déclinés en critères mesurables, classés en trois niveaux de conformité définis et publiés par le W3C (World Wide Web Consortium) :

• Niveau A : le minimum pour supprimer les barrières les plus évidentes.
• Niveau AA : le niveau le plus courant est exigé par la législation, couvrant la majorité des besoins.
• Niveau AAA : l’accessibilité optimale, parfois difficile à atteindre pour tous les contenus.

En général, plus le niveau de conformité est élevé, plus les contraintes techniques et créatives sont fortes.

En pratique, la conformité se vérifie par auto-évaluation ou audit externe. En Belgique, des organismes certificateurs peuvent réaliser ces audits et délivrer une labellisation officielle.

L’accessibilité : une responsabilité partagée

Atteindre le niveau AA ne dépend pas uniquement de l’agence qui conçoit votre site web. En effet, une partie essentielle repose sur la gestion quotidienne de vos équipes :

• Compléter les méta-descriptions et titres pour chaque page.
• Structurer les contenus de manière claire et logique.
• Respecter les contrastes de la charte graphique.
• Fournir des formats accessibles : sous-titres, textes alternatifs, etc.

L’accessibilité est un travail collaboratif : votre agence met en place une base technique conforme, et vous la maintenez dans le temps grâce à vos contenus.

Comment EPIC peut vous accompagner

Au fil des années, nous avons progressivement intégré des processus dédiés à ces aspects dans notre méthodologie de design et de développement pour mieux répondre aux besoins croissants de notre clientèle.

Vos envisagez une refonte de votre site web ?

Quelles que soient vos ambitions en matière d’accessibilité , nous intégrons les bonnes pratiques du web accessible (structure sémantique, navigation au clavier, contraste visuel…) pour vous garantir un site proche des conformités A ou AA.

Si vous vous dirigez vers une certification officielle, nous intégrons un organisme certificateur dès le début du projet pour aller un cran plus loin et vous guider dans le processus de labellisation, gage de crédibilité et de confiance pour vos utilisateurs.

Vous ne souhaitez pas changer de site web, mais l’accessibilité est un sujet important pour votre marque ?

Nous réalisons un audit détaillé, combinant outils automatiques et vérifications manuelles, pour identifier les obstacles concrets à une accessibilité optimale.

Sur base de ce premier audit, nous co-construisons avec vous un plan d’action clair : corrections rapides (balises alt, contraste, méta-descriptions) et feuille de route complète vers le niveau de certification souhaité, avec ou sans l’appui d’un organisme certificateur.